01 海外展示与获客
多语种站点、产品与内容、SEO、访问分析、询盘
MKB · MAOKEBAO
外贸企业业务管理平台
从海外获客到客户经营，从销售成交到交付售后
网站与内容 / SEO 与访问分析 / CRM 与销售
库存与生产 / 交付与售后 / WhatsApp 客户沟通
让外贸业务在同一个后台衔接
适用于需要同时管理外贸网站、客户关系、订单执行与售后服务的企业。
02 客户与商机经营
客户档案、联系人、商机、跟进任务与业务提醒
03 销售与回款管理
报价、样品、合同、销售订单、回款与提成
04 库存与生产协同
库存台账、采购备料、物料清单、生产及质检
05 交付与售后留存
发货、设备序列、安装验收、报修与维保
06 团队与沟通支撑
部门岗位、管理角色、WhatsApp、素材与配置
看清海外访问与询盘转化
后台入口：访问统计、数据地图、关键词统计
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掌握网站整体表现
集中查看访问次数、独立访客、有效停留、询盘访问与转化率。
按市场与渠道分析
按日期、国家、关键词、终端筛选，结合趋势、国家统计和页面排行判断关注方向。
追踪访问明细
查看访问来源、入口与访问页面、终端及询盘关联，支持 Excel 导出。
来源依赖链接、UTM 或广告标识；未传递的搜索词无法还原，IP 地区为大致位置。
把询盘变成持续经营的客户
后台入口：客户线索、客户管理
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客户与采购联系人留存
客户档案、联系档案与询盘归并入口，帮助整理企业及采购团队关系。
明确商机与下一步行动
通过商机管理、跟进记录、业务提醒及负责人推进销售工作。
优先处理待办业务
客户概览集中展示待分配客户、到期跟进、样品反馈、即将到期报价及商机阶段。
当前截图含 QA 测试记录，客户数量与金额不代表商用客户规模。
让报价、样品与成交有据可查
后台入口：销售管理
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规范报价与样品过程
管理产品明细、贸易条款、有效期与负责人；报价出具后保留快照，修订新建报价。
集中整理交易凭证
合同管理、销售订单与回款记录提供业务登记入口，关联客户推进成交。
关注业绩与后续机会
提成管理、复购提醒、销售预测、销售分析用于持续跟踪业务。金额按原币种登记。
回款为业务登记，不等同于系统自动收款；未核验自动换汇或自动财务核算。
围绕订单组织备料与生产
后台入口：库存管理
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物料与备料集中管理
库存台账、采购备料、物料清单提供库存与生产准备的管理入口。
生产过程凭证留存
生产计划、领料记录、报工记录、质检记录围绕客户与销售订单组织业务。
按状态推进流程
页面提供业务查询、状态筛选与导出；业务完成按凭证确认，采购入库与领料会影响库存。
本页为当前空列表实拍，说明页面入口与结构；未进行实际库存或生产联调。
从发货交付延伸到长期服务
后台入口：交付管理、售后管理
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交付节点可追溯
发货记录、序列档案、安装记录、交付验收形成交付资料入口。
报修与维修集中办理
报修工单、维修记录、备件领用关联客户或已有业务记录，便于跟踪服务状态。
保修与维保档案留存
保修档案、维保合同、维保记录支持售后资料管理，为客户长期维护提供依据。
报修工单为空列表实拍；物流自动查询、远程设备控制等未列为已确认功能。
将 WhatsApp 咨询接入客户工作流
后台入口：WhatsApp 会话、模板、接入配置、关键词回复、模型配置
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集中查看客户会话
页面提供会话搜索与消息查看，客户档案由人工确认关联。
模板与回复配置
配置消息模板、关键词回复及模型入口，满足不同沟通场景的管理需要。
官方接口接入条件
需要准备 Meta 应用、业务账户和号码，并完成官方 API 配置后使用真实通信。
当前环境显示“未接入”，截图为验收示例；未发送消息或验证真实自动回复。
统一维护外贸展示内容
后台入口：产品管理、内容管理、素材管理
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产品目录管理
产品列表、产品分类和搜索统计；提供产品查询、上架下架及批量操作。
文章与问答内容
内容管理提供文章和问答入口，帮助企业组织产品知识与网站内容。
围绕准确内容持续维护
按规格、交付和资质变化维护产品资料，结合素材入口整理网站内容。
截图保留实际后台测试产品；不以测试内容展示产品销售成果。
用页面证据指导网站优化
后台入口：SEO 中心、谷歌分析
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技术体检与修复方向
SEO 体检页面提供站点选择、检测上限、历史报告和导出入口。
关键词与抓取观察
核心关键词、词频检测、爬虫记录与友情链接入口协助日常维护。
查看搜索表现
谷歌分析提供概览、关键词报表、页面表现、地区分析与收录诊断；使用需相应数据接入。
体检结果覆盖范围以报告为准；技术检测和内容更新不保证 Google 收录或排名。
集中管理不同语种的站点
后台入口：网站设置 → 站点语种
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按语种管理站点
站点总览、网址域名与语种列表为不同语言站点提供配置入口。
站点状态集中查看
总览展示语种、域名、启用状态、SSL 有效期以及分时段访问量。
网站基础配置
后台设置、政策协议、信息配置和网站主题入口支持网站日常管理。
截图中的 24 个站点是当前环境配置，不能作为所有套餐固定支持数量。
让角色分工与业务信息保持清晰
后台入口：管理权限、帮助中心及业务配置
按组织安排人员
后台提供部门管理、岗位角色、管理角色和管理列表。
按业务职责使用模块
客户、销售、库存、交付与售后可以围绕企业分工组织工作；具体权限粒度以实际配置为准。
降低业务资料分散
客户与订单作为关联基础，报价、生产及售后凭证在统一后台登记和查询。
经营负责人：看访问、询盘、客户概览和销售表现
业务员：整理客户、跟进商机、报价与样品
生产与交付人员：登记备料、生产、发货与安装验收
售后与管理人员：跟踪报修维保，维护组织与系统配置
以上为业务分工建议，不代表已验证系统内置固定角色模板。
当前后台功能目录
按已观察到的菜单归纳，方便演示、培训与采购沟通。
数据与线索
访问统计、数据地图、关键词统计；询盘记录、垃圾屏蔽、询盘通知、留言表单
客户经营
客户档案、客户概览、联系档案、商机管理、跟进记录、业务提醒、业务设置
销售成交
报价、样品、合同、销售订单、回款、提成、复购提醒、销售预测、销售分析
库存生产
库存台账、采购备料、物料清单、生产计划、领料、报工、质检
交付售后
发货、序列档案、安装、交付验收；报修、维修、备件、保修、维保合同与记录
沟通与展示
WhatsApp 会话、模板、接入、关键词回复、模型；产品、分类、搜索统计；文章与问答
网站与搜索
谷歌分析、SEO 中心、站点总览、域名、语种、主题、政策协议、信息配置
组织与辅助
管理角色、部门、岗位、管理列表；帮助中心、素材管理、自媒统计、系统维护
自媒统计与系统维护本次仅确认一级入口，未将其具体平台、发布或自动化能力写入介绍。地图找客当前暂不开放。
按企业业务需求配置与启用
先建立基础资料，再启用第三方能力，将业务记录持续沉淀。
第一步：配置网站与团队
确定域名、语种、产品内容、部门和岗位，配置管理账号及实际可用权限。
第二步：建立客户与业务资料
整理客户与联系人，将询盘、商机、报价、订单及跟进关联到实际业务。
第三步：组织订单执行与服务
按需使用库存、生产、交付、售后模块，建立业务凭证和日常登记机制。
第四步：接入外部服务
WhatsApp 需官方账户与 API；Google 报表需相应数据接入。
第五步：建立运营复盘
围绕访问、询盘、客户跟进、报价成交和售后记录开展复盘。
界面采集日期：2026年10月11日。截图来自用户提供的贸客宝企业端后台，保留真实界面；包含 QA 测试记录、空列表及未接入状态，数值不代表实际业务规模或系统性能上限。
把系统放进企业的日常工作
以发货协作为例，将客户、订单、仓库与交付信息连接到日常工作。
办公室：业务员跟进客户
用询盘、客户、商机、报价与提醒组织每天的销售工作。
车间与仓库：按订单协同
围绕订单登记备料、生产、质检及发货资料。
服务现场：留下处理记录
把报修、维修、备件和维保资料关联到客户与订单。
海外买家询盘，如何推进到成交
假设案例：商用厨具出口企业收到海外采购方询盘。
业务情境
采购方咨询产品规格与交期，需多次沟通、寄样和报价。主管希望清楚知道谁负责、下一步做什么、报价何时到期。
参与人员：业务员、销售主管、样品与财务人员
01 / 留存采购关系
查看询盘，核对企业和联系人，建立或关联客户档案，明确业务负责人。
对应功能：询盘记录、客户档案、联系档案
02 / 跟进需求与商机
登记需求和销售阶段，记录沟通结果，安排下一次联系与业务提醒。
对应功能：商机管理、跟进记录、业务提醒
03 / 报价与样品验证
整理产品明细与贸易条款，出具报价；寄样后记录反馈，关注报价有效期。
对应功能：报价管理、样品管理、客户概览
04 / 成交与持续经营
登记合同、订单与回款，根据业务情况安排交付和复购联系。
对应功能：合同管理、销售订单、回款记录、复购提醒
管理价值
让询盘、联系人、商机、报价和成交记录有连续线索，便于交接与主管复盘，减少靠个人记忆处理业务。
案例为使用方式示意；回款为登记，WhatsApp 真实通信需完成官方 API 接入。
订单确认后，怎样组织生产和交付
假设案例：一批厨房设备订单需要备料、生产、安装与验收。
业务情境
销售确认订单后，生产人员要知道订单对应哪些物料；交付人员要保存发货、设备序列及现场验收资料。
参与人员：业务员、采购与仓库人员、生产与质检人员、交付人员
01 / 关联订单与物料
以客户和销售订单为业务依据，整理物料清单及备料、库存资料。
对应功能：销售订单、物料清单、采购备料、库存台账
02 / 登记生产过程
安排生产计划，按实际工作登记领料、报工与质检凭证。
对应功能：生产计划、领料记录、报工记录、质检记录
03 / 记录发货与设备
保存发货资料及设备序列档案，后续服务可从设备和订单追溯。
对应功能：发货记录、序列档案
04 / 安装与交付确认
现场完成安装后登记安装过程与交付验收凭证，留下交付依据。
对应功能：安装记录、交付验收
管理价值
将销售承诺、生产凭证和交付记录放在同一业务脉络中，便于查看进度、责任及设备历史。
说明基于当前模块入口；不代表已验证自动排产、机器联网、物流自动追踪或完整 MES 能力。
设备报修后，如何持续维护客户
假设案例：已交付的商业厨房设备出现故障，客户申请维修。
业务情境
服务人员需要找到客户、订单和设备资料，记录故障与处理过程，并判断后续保修或维保安排。
参与人员：售后协调员、维修人员、备件与客户负责人
01 / 识别客户与设备
核对客户、销售订单、设备序列及保修资料，记录此次报修。
对应功能：客户档案、序列档案、保修档案、报修工单
02 / 处理与记录维修
按实际分工办理工单，保存维修过程与备件领用记录。
对应功能：报修工单、维修记录、备件领用
03 / 整理维保资料
将维护工作与维保合同、维保记录关联，便于查询服务历史。
对应功能：维保合同、维保记录
04 / 回访与再次经营
业务人员记录客户回访与后续需求，必要时形成新的商机或复购联系。
对应功能：跟进记录、业务提醒、商机管理、复购提醒
管理价值
售后信息不只停留在电话或聊天中，便于不同人员接手，支持持续服务和后续客户经营。
不承诺自动判定保修、自动派单或远程诊断；具体处理规则以企业配置和实际功能为准。